케이비 자동차 보험 전화번호 KB 다이렉트 매직카 긴급출동 사고 고장 접수 고객센터

케이비 자동차 보험

KB 다이렉트 자동차보험을 이용하는 고객분들이 반드시 알아야 할 중요 정보를 자세히 정리했습니다.

사고나 고장이 발생했을 때는 매직카 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 고객센터의 콜센터로 전화를 통해 접수하실 수 있으며, 아래에 전화번호를 확인하실 수 있습니다. 또한, 클릭하시면 바로 연결되니, 확인해 보시기 바랍니다.

 

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👉 케이비 다이렉트 긴급 출동 접수하기

 

 

 

케이비 자동차 보험 1. 고객센터

케이비 자동차 보험은 고객의 안전과 편의를 최우선으로 하여, 연중무휴 24시간 사고 접수 및 긴급 출동 서비스를 운영하고 있습니다.

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고객센터는 일요일과 공휴일을 포함해 연중무휴로 운영되어, 고객들이 언제든지 불편함 없이 신속하고 효과적으로 대응받을 수 있도록 준비되어 있습니다.

사고가 발생했을 때, 고객은 1544-0114로 전화하여 빠른 사고 접수와 긴급 출동 서비스를 요청할 수 있습니다.

이 번호는 고객이 문제가 발생했을 때 언제라도 즉시 연락하여 도움을 받을 수 있는 방법으로 마련되어 있습니다.

 

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케이비 자동차 보험 2. 사고접수

케이비 자동차 보험에서는 사고 접수 및 보험금 청구 과정을 고객의 편의를 최우선으로 생각하여 다양한 단계로 나누어 안내하고 있습니다.

각 단계에서는 신속하고 전문적인 서비스를 제공하여 고객이 보상을 원활하게 받을 수 있도록 지원합니다.

1. 자동차 사고 발생
2. 고객센터 접수 (1544-0114) ars 1번
3. 사고접수
4. 현장출동
5. 현장응급조치, 사고내용 청취 및 조사, 사고내용 최종 확인 및 안내

긴급상황이 발생하면 먼저 고객센터로 전화를 걸어서 ARS 1번을 누르시고 사고 접수를 진행해 주시면 됩니다.

사고가 접수되면 이에 따른 보상담당자와 관활보상팀이 정해집니다. 이후 이분들로부터 사고 해결과 진행, 결과까지 절차를 함께하게 됩니다.

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사건이 마무리되면 보상을 얼마나 할것인지에 대해 현장심사와 서류검토가 진행됩니다.

이후 보험금 지급이 결정되며 결과는 고객님께 전달됩니다.

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케이비 자동차 보험 3. 매직카 긴급출동

케이비 자동차 보험의 매직카 서비스는 긴급한 사고가 발생했을 시에 정확하고 신속한 지원을 하기 위해 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

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1. 긴급상황 발생
2. 고객센터 접수 (1544-0114) ARS 2번
3. KB손해보험 상황실로 연결
4. 전국 매직카서비스점으로 연결
5. 매직카에서 긴급출동

일반 상황이 아니라 특수하게 긴급한 출동이 필요하다면 고객은 우선 고객센터에 전화를 한 뒤에 ARS 2번을 눌러 긴급출동 서비스를 받아야 합니다.

ARS 2번을 누른다면 KB손해보험 상황실로 연결이 됩니다.

상황을 설명하면 사고가 발생한 지점으로부터 가까운 매직카서비스점에 연락을 하여 출동을 도와줍니다.

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긴급출동 내용

 

1. 긴급구난

도로이탈이나 장애물 등으로 인해 운행이 불가능할 때 긴급구난이 진행됩니다.

2. 잠금장치 해제

예를 들어 자동차 열쇠를 잃어버렸다던지 자동차 안에 넣어두어 잠금장치를 해제하지 못할 경우 출동합니다. 단 트렁크 잠금장치는 긴급출동하지 않습니다.

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3. 긴급견인

자동차 사고로 인해서 긴급한 견인이 필요할 경우 10km 한도로 무료로 견인을 해줍니다. 뉴매직카서비스를 가입하셨다면 40km를 더한 총 50km를 무료로 견인을 해줍니다.

4. 비상급유

운전 중 기름이 다 떨어져서 더 이상 이동하지 못할 경우 비상급유를 통해 휘발유 3리터, 경유 3리터를 무료로 제공하며 1회까진 무료이나 2회부터는 기름값을 내셔야 합니다.

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5. 배터리 충전

배터리가 다 떨어져 시동이 걸리지 않을 경우 임시로 충전을 해드립니다.

6. 타이어 펑크

운행 중 타이어 펑크가 터졌을 경우 타이어를 무료로 수리해 드립니다. 이는 단순펑크에만 해당됩니다.

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수리가 아닌 교체해야 할 경우에는 고객펑크라면 매직카에서 교체해 드리지만 새 타이어로 교체하신다면 비용이 발생합니다.

7. 퓨즈 교체

퓨즈 단락으로 주행이 불가능하다면 퓨즈를 교체해 드립니다.

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8. 부동액 보충

부동액이 부족하여 주행하지 못한다면 부동액 보충을 해드립니다.

 

케이비 자동차 보험 4. 뉴 매직카 서비스

뉴 매직카 서비스 특약에 가입하셨다면 이 외에도 파워오일, 엔진, 브레이크를 교체해 드리고 차량 진단이라던지 수리한 차량을 운반해 주는 서비스를 제공합니다.

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오늘은 케이비 자동차 보험 고객센터 전화번호와 이용하는 방법에 대해서 자세히 알아보았습니다. 다음에도 자동차 중고차 보험료 관련 글로 찾아뵙겠습니다.